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मामला

जिम्बाब्वे से हमारे ग्राहक

जिम्बाब्वे से हमारे ग्राहक
जिम्बाब्वे से हमारे ग्राहक23

वेवरली प्लास्टिक्स जिम्बाब्वे की एक पारिवारिक कंपनी है। इसके मालिक श्वेत व्यक्ति हैं और उनका व्यवसाय बुनाई उद्योग, प्लास्टिक के डिब्बे, पेट बोतलें, पुनर्चक्रित प्लास्टिक, प्लास्टिक पाइप आदि से संबंधित है। वे हर साल चीन से अपने व्यवसाय से संबंधित कुछ सहायक सामग्री आयात करते हैं। चीन में उनके कई आपूर्तिकर्ता हैं।

2014 में, वेवरली प्लास्टिक्स के सीईओ ने पाइप मशीनों के लिए हमारी कंपनी का दौरा किया। कई आपूर्तिकर्ताओं की सावधानीपूर्वक तुलना करने के बाद, उन्होंने पाइप मशीनों के लिए हमारी कंपनी को अपने आपूर्तिकर्ता के रूप में चुना। अब तक, हम वेवरली प्लास्टिक्स को तीन पाइप मशीनें, एक ड्रिप पाइप मशीन और एक प्लास्टिक रीसाइक्लिंग लाइन प्रदान कर चुके हैं।

वेवरली प्लास्टिक्स अपने उत्पादों की गुणवत्ता पर हमेशा विशेष ध्यान देती है और अपनी सभी मशीनों का रखरखाव भी अच्छे से करती है। वे हर साल चीन से माल खरीदते हैं और हम उनके माल को इकट्ठा करने और लोड करने में उनकी मदद करते हैं। अब हम अच्छे दोस्त बन गए हैं।

ग्राहकों के साथ अच्छे संबंध बनाए रखना और उनका विश्वास हासिल करना बहुत अच्छी बात है। फेगो न केवल सभी ग्राहकों को उच्च गुणवत्ता वाली मशीनें प्रदान करता है, बल्कि उन्हें बेहतरीन बिक्री पश्चात सेवा भी देता है।

ब्लोइंग मशीन ग्राहक मामला

ग्राहक की छमाही उत्पादन मात्रा 16 मिलियन बोतलों से अधिक है।

ग्राहक की छमाही उत्पादन मात्रा 16 मिलियन बोतलों से अधिक है।

ग्राहक की उत्पादन कार्यशाला का एक कोना

ग्राहक की उत्पादन कार्यशाला का एक कोना

ग्राहक की उत्पादन कार्यशाला का एक कोना

जब ग्राहक खुश होते हैं तो हमें भी खुशी होती है।

कहानी की पृष्ठभूमि को एक मिनट में समझें

क्षेत्रफल के हिसाब से कांगो (डीआरसी) अफ्रीका का दूसरा सबसे बड़ा देश है, जिसकी आबादी लगभग 1 करोड़ है। यह अफ्रीका का एक बहुत बड़ा देश है।

कांगो नदी, जो कांगो की मातृ नदी के समान अस्तित्व रखती है, पूरे कांगो बेसिन में फैली हुई है, और कांगो का नाम इसी नदी के नाम पर रखा गया है।

लोकतांत्रिक गणराज्य कांगो को हमेशा से अफ्रीका का रत्न कहा जाता रहा है। इस नाम का कारण यह है कि कांगो में कई प्रकार के खनिज संसाधन पाए जाते हैं और इसके भंडार अत्यंत समृद्ध हैं। संयुक्त राज्य अमेरिका द्वारा निर्मित पहले परमाणु बमों (जिनमें जापान पर गिराया गया "लिटिल बॉय" परमाणु बम भी शामिल है) में इस्तेमाल किया गया यूरेनियम अयस्क कांगो (DRC) से ही लिया गया था।

चीनी उड़ने वाले कबूतर और अफ्रीकी कांगो

फेगो यूनियन और कांगो का संयुक्त उद्यम एक स्थानीय समूह कंपनी से आता है। कई पीढ़ियों के संचालन के बाद, यह समूह कांगो के दूसरे सबसे बड़े खनन संसाधनों का मालिक है, और इसके उद्योगों में फार्मास्यूटिकल्स, परिवहन, होटल आदि शामिल हैं।

2010 की शुरुआत में, समूह की कंपनी ने पहली पेय उत्पादन लाइन शुरू की, और 5 वर्षों के भीतर, इसने लगातार 7 उत्पादन लाइनें शुरू कीं, जिनमें से सभी चीन में निर्मित हैं।

उत्पादन में वृद्धि के साथ-साथ नई चुनौतियाँ भी सामने आती हैं। उच्च उत्पादन, कम बिजली खपत और बोतल के आकार को आसानी से बदलने में सक्षम ब्लो मोल्डिंग मशीन को लागू करना अत्यंत आवश्यक है। विशेष रूप से कांगो की गर्मियों में, उत्पादन लाइन लगभग तीन महीने तक "तीन शिफ्टों" में चलती है।

इससे बोतल बनाने वाली मशीन पर अत्यधिक दबाव पड़ता है। समूह के पेय पदार्थ प्रभाग के तकनीकी निदेशक श्री उमेश द्वारा 2014 में हमसे संपर्क करने के बाद से, फेगो ने ग्राहक की आवश्यकताओं पर कई दौर की बातचीत की और अंततः योजना निर्धारित की:

1. 6 कैविटी वाली 10000 बोतल प्रति घंटा की क्षमता वाली फुल सर्वो ब्लो मोल्डिंग मशीन

2. मुख्य 350 मिलीलीटर गैस सिलेंडर के आधार पर, स्थिर संचालन के लिए ऊर्जा खपत को 25 किलोवाट के भीतर नियंत्रित किया जाता है।
3. अधिक प्रकार की बोतलों वाले ग्राहकों के लिए अनुकूलित त्वरित मोल्ड परिवर्तन उपकरण। प्रशिक्षण के बाद, मशीन ऑपरेटर लगभग 15 मिनट में मोल्ड हटाने और मोल्ड लगाने का काम पूरा कर सकते हैं।

ग्राहक से कहीं अधिक (कहानी सिर्फ यहीं नहीं है)

फेगो की पहली 6-कैविटी मशीन के चालू होने के बाद, फेगो के कर्मचारियों ने अपने उत्कृष्ट ज्ञान और कौशल, उत्साही और समयबद्ध सेवा के लिए ग्राहकों से 5-स्टार प्रशंसा प्राप्त की और कारखाने में सभी ब्लो मोल्डिंग मशीनों को 2 वर्षों के भीतर बदल दिया। वर्तमान में, ग्राहकों के सभी पेय उत्पाद, बिना किसी अपवाद के, फेगो यूनियन फैन्सियर्स की हाई-स्पीड ब्लो मोल्डिंग मशीन में उत्पादित किए जाते हैं।

हमें अपने ग्राहकों के ब्रांड प्रभाव को देखने का सौभाग्य भी प्राप्त है। स्थानीय क्षेत्र में शीर्ष पांच कंपनियों में, हम बोतलबंद पेयजल में प्रथम स्थान पर, जूस पेय पदार्थों में प्रथम स्थान पर और कोक के गैस युक्त उत्पादों के सबसे बड़े निर्माता के रूप में स्थान रखते हैं।

आज, यदि आप आर्थिक और व्यापारिक गतिविधियों में संलग्न होने के लिए कांगो के किंशासा आते हैं, या लुबुम्बाशी की यात्रा करते हैं, तो सड़क पर स्थित शॉपिंग मॉल में जाएं और अपनी इच्छानुसार पेय की एक बोतल खरीदें, तो संभव है कि इसका निर्माता जियांग्सू के झांगजियागांग शहर में स्थित हो।

वीडियो

ग्राहक मामला

ग्राहक का नाम इगोर रोसेट
ग्राहक देश मेक्सिको
ग्राहक उत्पादों का ऑर्डर देते हैं दो एफजी-4पीईटी बोतल बनाने वाली मशीनें
चित्र रोसेट

ग्राहक इगोर रोसेटे ने अलीबाबा पर क्रिस्टीना हू को खोजा और बोतल बनाने की मशीन से संबंधित जानकारी प्राप्त की, लेकिन उनकी विशिष्ट आवश्यकताएं स्पष्ट नहीं थीं। इसलिए क्रिस्टीना हू ने ग्राहक का व्हाट्सएप नंबर जोड़ा और उनसे विस्तार से बातचीत की। हालांकि, ग्राहक की प्रतिक्रिया सकारात्मक नहीं थी, फिर भी क्रिस्टीना हू ने हार नहीं मानी और प्रतिदिन ग्राहकों से बातचीत जारी रखी।

हालांकि ग्राहक की प्रतिक्रिया सकारात्मक नहीं थी, लेकिन ग्राहक की प्रतिक्रिया से क्रिस्टीना हू को पता चला कि यही वह ग्राहक है जिसे वास्तव में इसकी आवश्यकता है, इसलिए क्रिस्टीना हू ने ग्राहक की कुछ जानकारी का सारांश निकाला और इस जानकारी के आधार पर जेनेट लिन के साथ मिलकर ग्राहक के लिए एक कोटेशन तैयार किया।

कोटेशन मिलने के बाद ग्राहक बेहद खुश हुआ। उसे विश्वास हो गया कि क्रिस्टीना हू एक गंभीर और जिम्मेदार व्यक्ति हैं, इसलिए उसने क्रिस्टीना हू से कहा कि उसे बॉस से इस बारे में बात करनी है। अगले कुछ दिनों में, क्रिस्टीना हू ने प्रगति पर नज़र रखी और जेनेट लिन के साथ मिलकर ग्राहक की नई ज़रूरतों के अनुसार नए कोटेशन में लगातार बदलाव करती रहीं।

अंततः, ग्राहक ने क्रिस्टीना हू को संतोषजनक जवाब दिया। आज, ये दोनों ब्लो मोल्डिंग मशीनें ग्राहक के कारखाने में कार्यरत हैं। ग्राहक फेगो यूनियन की मशीनों और सेवाओं से बहुत संतुष्ट हैं और उन्होंने कहा कि वे अगली बार भी फेगो यूनियन के साथ सहयोग करेंगे।

अगली बार

डोमिनिका 16-110 पे पाइप लाइन---बेटी

सेवा हो गई है

सबसे पहले, ग्राहक एंथनी ने अलीबाबा पर हमारी कंपनी को खोजा, और फिर बेट्टी झांग ने समय रहते उनका व्हाट्सएप नंबर जोड़कर जवाब दिया। जब ग्राहक ने बेट्टी झांग को अपने कारखाने का सटीक आकार बताया और पूछा कि क्या मशीन के लिए पर्याप्त जगह है, तो बेट्टी झांग समझ गईं कि यह एक गंभीर ग्राहक है जो मशीन के बारे में वास्तव में पूछताछ कर रहा है। ग्राहक द्वारा पाइप का व्यास और मोटाई बताने के बाद, बेट्टी झांग ने 57,000 अमेरिकी डॉलर का कोटेशन दिया, जबकि ग्राहक ने 33,000 अमेरिकी डॉलर का दूसरा कोटेशन दिया। इसके बाद, बेट्टी झांग ने अपना कोटेशन, ग्राहक का कोटेशन और ग्राहक द्वारा बताए गए पाइप का व्यास और मोटाई अपने मैनेजर जेनेट लिन को दे दिया। जेनेट लिन ने योजना में थोड़ा बदलाव किया, लेकिन कोटेशन अभी भी 33,000 अमेरिकी डॉलर से काफी अधिक था। एंथनी ने 30,000 अमेरिकी डॉलर का बजट और 30 दिनों की डिलीवरी अवधि दी। उन्होंने हमसे कहा कि अगर हमारी कीमत उन्हें स्वीकार्य होगी, तो वे हमसे खरीदेंगे, क्योंकि हम पेशेवर दिखते हैं।

समय के अंतर के कारण, जेनेट लिन की मदद से, बेट्टी झांग अक्सर रात 11 बजे तक ग्राहकों से चैट करती थीं। अंत में, ग्राहक ने मशीन के लिए 50,500 अमेरिकी डॉलर का भुगतान किया। अब मशीन ग्राहक के कारखाने में पहुँच गई है, और ऑनलाइन मार्गदर्शन के साथ इंस्टॉलेशन और बिक्री के बाद की सेवा प्रदान की जा रही है।

ग्राहक मामला

ग्राहक का नाम:वू वांग
ग्राहक देश:कैमरून
ग्राहक ने निम्नलिखित उत्पादों का ऑर्डर दिया:30HP 20HP स्क्रू मशीन।

ग्राहक की बात करें तो, ग्राहक ने 2019 से ही मालि झांग को पूछताछ भेजी थी, लेकिन उनकी ज़रूरतें ज़्यादा विस्तृत नहीं थीं। मालि झांग ने ग्राहक को कई ईमेल भेजे, लेकिन कोई जवाब नहीं मिला। हालांकि, एक दिन सुबह ही मालि झांग को उनका ईमेल मिल गया, जो उनके लिए हैरानी की बात थी। दरअसल, विदेशी व्यापार कर्मियों के लिए यह स्थिति आम है। इस तरह, मालि झांग ने ग्राहक से सहजता से बातचीत की और अंत में वीचैट पर संपर्क स्थापित किया। फिर मालि झांग ने ग्राहक से एक महीने से ज़्यादा समय तक बात की। ग्राहक ने स्क्रू मशीन के 2 सेट खरीदने का फैसला किया। डिलीवरी के बाद भी मालि झांग वीचैट पर ग्राहक के संपर्क में रहे, और इस दौरान ग्राहक ने खुद मालि झांग का परिचय दिया। चूंकि ग्राहक फायगो यूनियन की मशीन और सेवा से बहुत संतुष्ट थे, इसलिए उन्होंने कई बार फिर से ऑर्डर दिया। हालांकि मालि झांग की ग्राहक से कभी मुलाकात नहीं हुई, भौगोलिक दूरी और भाषा के अंतर के बावजूद, मालि झांग और ग्राहक के बीच अच्छे संबंध बन गए।

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